Audit initial, audit de surveillance (14 à 22 mois après la certification) ou renouvellement : Livia prépare le dossier au fil de l'année, pour que l'échéance devienne une formalité.
Au quotidien
Livia surveille les 33 indicateurs en continu et classe chaque preuve produite dans votre cloud, en la datant et en la reliant à l'indicateur concerné. Elle rapproche les CV des blocs RNCP (indicateur 21), vérifie que les supports sont déposés avant chaque module (indicateur 19) et relance les questionnaires de satisfaction (indicateur 30).
Quand un écart apparaît, l'alerte et la correction proposée arrivent dans l'espace À valider : un intervenant sans CV, un support absent à 48 h du module, un questionnaire sans réponse depuis quinze jours.
Deux semaines avant
Demandez dans le chat un balayage ciblé. Livia produit une carte de conformité : ce qui est documenté, ce qui manque, ce qui est à risque, avec un plan d'action priorisé. Les brouillons d'emails et les documents à demander en urgence sont prêts à valider.
Une semaine avant
Demandez l'export du dossier d'audit. Livia produit un export structuré par indicateur : preuves, dates, responsables, historique. Les preuves restent dans votre cloud et l'export y renvoie par lien.
Audit de surveillance
L'auditeur cible les indicateurs à risque identifiés lors du premier audit, plus les indicateurs sensibles : qualification des intervenants, satisfaction, réclamations. Livia adapte son rapport au type d'audit à venir.
Après une non-conformité majeure
Livia cible l'indicateur bloquant, reconstitue les preuves manquantes, génère les actions correctives documentées et prépare le dossier de rattrapage.