Livia connaît le Référentiel National Qualité : 7 critères et 33 indicateurs depuis le décret n° 2026-728 (les organismes sans apprentissage restent audités sur 32). Elle audite votre conformité chaque semaine sur vos propres pièces.
Les sept critères
- Conditions d'information du public.
- Identification précise des objectifs des prestations.
- Adaptation aux publics bénéficiaires.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement.
- Qualification et développement des compétences des personnels.
- Inscription et investissement dans l'environnement professionnel.
- Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations.
Les indicateurs 14, 15, 20, 29 et 33 ne concernent que les organismes qui forment des apprentis : sans apprentis, Livia les marque « non applicable ».
Comment l'audit tourne
Chaque lundi, Livia enchaîne cinq audits thématiques : dossier de formation (indicateurs 1 à 8), suivi des apprenants (9 à 16), personnel et moyens (17 à 22), veille réglementaire et sous-traitance (23 à 29), amélioration continue (30 à 32). Une synthèse pour la direction clôt le passage. Vous pouvez relancer l'audit à tout moment depuis le tableau de bord Conformité.
Ce que Livia lit
Vos fichiers cloud, vos emails, vos conventions, vos CV et les données de vos connecteurs (émargement, notes, enquêtes). Elle ne copie rien : chaque preuve reste dans votre cloud et l'audit cite le fichier d'origine.
Ce que vous obtenez
Pour chaque indicateur, un état présent, manquant ou incomplet, la preuve qui le justifie et, quand un écart demande un email ou un document, une proposition déposée dans l'espace À valider. Les indicateurs les plus sensibles (4, 21, 30 et 31) sont surveillés en continu.