L'abonnement est mensuel et sans engagement. Vous le résiliez à tout moment depuis votre espace, sans pénalité ni préavis.
Depuis l'application
- Connectez-vous avec le compte administrateur de l'organisation. Les informations d'abonnement lui sont réservées.
- Ouvrez Réglages, section Abonnement.
- Cliquez sur Gérer la facturation : le portail de paiement s'ouvre, et vous y résiliez l'abonnement.
Sur une formule gérée par notre équipe (Établissement), écrivez à hello@livia.tech.
Après 14 jours
La résiliation est programmée. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, et la date s'affiche dans Réglages sous Résiliation programmée. Aucun remboursement n'est dû sur le mois entamé.
Dans les 14 jours suivant la souscription
La garantie satisfait ou remboursé s'applique. Une résiliation depuis le portail est appliquée immédiatement, avec remboursement intégral. Elle entraîne :
- la suppression de l'organisation et de tous ses membres ;
- la suppression de toutes les conversations et données ;
- la résiliation immédiate de l'abonnement ;
- la destruction du serveur agent.
Cette action est irréversible.
Supprimer son compte
Depuis Réglages, zone de danger, l'administrateur peut supprimer son compte. Cela supprime l'organisation entière, ses serveurs et ses données, et met fin à l'abonnement. Un membre qui supprime son compte quitte seulement l'organisation.
Vos données après la résiliation
Vos fichiers n'ont jamais quitté votre cloud. Les données de compte, l'historique de conversation et la mémoire de l'agent sont supprimés dans les 30 jours. Le jeton OAuth est révoqué dès la déconnexion.