Deux canaux, selon que vous êtes connecté ou non à Livia.
Depuis l'application
Cliquez sur Aide dans la barre latérale. Une fenêtre de chat s'ouvre et votre identité est déjà reconnue : décrivez le problème, ajoutez une capture d'écran si utile. Stevie et Jérôme répondent ici, en général dans la journée ouvrée. Si vous quittez la page, la réponse vous parvient aussi par email.
Depuis le site
Sur livia.tech, le bouton Une question ? ouvre le même chat. Laissez votre email dans le formulaire pour que nous puissions vous répondre si vous fermez la fenêtre.
Par email
Écrivez à hello@livia.tech. Les emails arrivent dans la même boîte que le chat et sont traités par la même équipe. Précisez le nom de votre école et, pour un bug, la page concernée et l'heure approximative.
Pour aller plus vite
- Indiquez l'indicateur ou le connecteur concerné (par exemple « indicateur 21 » ou « Edusign »).
- Copiez le message d'erreur exact s'il y en a un.
- Pour une demande de nouveau connecteur, joignez un lien vers la documentation API de l'outil.